Full AVL beschikt over een eigen Technische Dienst met kennis van al onze merken

Onze klanten hebben natuurlijk behoefte aan effectieve en betrouwbare producten. Hoewel onze producten allemaal van uitmuntende kwaliteit zijn, kan er altijd iets misgaan. Uiteraard wil je dat deze uitzonderingen jouw werk zo min mogelijk beïnvloeden. Precies om die reden heeft Full AVL een eigen technische dienst in Tilburg. Wij repareren alleen producten die door ons zijn geleverd. 

Full AVL is door al haar fabrikanten geautoriseerd om de volledige garantieafwikkeling binnen Nederland te verzorgen. Onze eigen technische dienst zorgt ervoor dat jouw processen snel en efficiënt verlopen, zodat jij en je klanten zo min mogelijk hoeven te wachten. Daarnaast dragen we bij aan de ontwikkeling van de producten door nauw contact met de markt te onderhouden en feedback rechtstreeks terug te koppelen aan onze fabrikanten.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en het proces gestroomlijnd te laten verlopen hebben we de volgende afspraken en reparatieprocedure: 

Aanmelden en verzenden:

• Meld je reparatie aan via het formulier op deze pagina. 

• Reparaties worden door Full AVL bevestigd met een RMA-nummer. 

Enkele kernpunten over de garantie:

Voor veel van onze producten voeren wij een extra kwaliteitscontrole uit, zodat je erop kunt vertrouwen dat de geleverde producten direct functioneren. Daarnaast bereiden we sommige producten voor op de installatie en zorgen we dat firmware-updates klaarstaan, zodat je meteen aan de slag kunt. Kortom: wij maken onze producten installatie- en gebruiksklaar.

Soms ontwikkelen we ook proof-of-concepts om aan te tonen en te testen dat onze producten precies doen waarvoor ze zijn ontworpen. Zo bieden we een extra laag van controle en zekerheid.

Wij garanderen het volgende voor onze klanten:

• Fabrieksgarantie: Full AVL hanteert de garantievoorwaarden van de fabrikant. In de meeste gevallen geldt een garantie van 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het merk en producttype.

• Garantieafhandeling via Full AVL: bij defecten binnen de garantieperiode verzorgt Full AVL de volledige afhandeling met de fabrikant, zodat jij hier zo min mogelijk omkijken naar hebt.

• Advies bij garantiegevallen: de technische dienst beoordeelt eerst of het om een garantiegeval gaat en wat de snelste oplossing is – dit kan een reparatie, vervanging of alternatief product zijn.