Vacature Sales Support Engineer

Bij Full AVL Distribution zorgen we ervoor dat AV professionals kunnen vertrouwen op techniek die werkt. Wij zijn distributeur van hoogwaardige audio, video en lichtmerken en ondersteunen system integrators, verhuurbedrijven en lichtspecialisten met kennis, advies en service. Wij realiseren zelf geen projecten, maar zorgen er wél voor dat onze klanten hun projecten succesvol kunnen opleveren.

Om die rol verder te versterken, gaan we uitbreiden met een Sales Support Engineer die energie krijgt van technische vraagstukken en het ondersteunen van klanten en collega’s.

Ben jij service gericht, graag dagelijks met mensen in gesprek en heb je een passie voor AV technologie? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen

Als Sales Support Engineer ben jij de technische spil binnen onze organisatie. Je ondersteunt onze klanten, AV professionals, en onze salescollega’s bij het maken van de juiste keuzes en het oplossen van technische uitdagingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van technische vragen van klanten en partners via telefoon en e mail
• Het analyseren en oplossen van technische uitdagingen op afstand
• Het contact onderhouden met technische afdelingen van onze internationale fabrikanten. 
• Het ondersteunen bij netwerkvraagstukken, met name binnen AV over IP omgevingen
• Het meedenken over technische oplossingen en configuraties voor installaties en projecten van onze klanten
• Het ondersteunen van de salesafdeling met inhoudelijk sterk technisch advies
• Het testen en voorbereiden van apparatuur
• Het registreren en opvolgen van supportaanvragen
• Het signaleren van structurele verbeterpunten en deze delen binnen het team of met onze fabrikanten

Je werkt nauw samen met collega’s van sales, logistiek en technische dienst. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen leveren op het niveau dat hun eindklanten verwachten.

Ben je wel technisch maar minder diepgaand, bekijk dan deze vacature: Sales Support Coördinator

Wie ben jij

Je bent nieuwsgierig, praktisch ingesteld en houdt van techniek. Je vindt het leuk om problemen te analyseren en denkt in oplossingen. Je communiceert helder, klant- en service gericht en blijft rustig onder druk.

Affiniteit met AV technologie is voor ons essentieel. Daarnaast heb je kennis van netwerken, specifiek in omgevingen waar AV en DMX over IP een belangrijke rol speelt. Je begrijpt hoe IP netwerken zijn opgebouwd en weet hoe je netwerkproblemen analyseert en oplost.

Verder:

• Heb je bij voorkeur een technische opleiding afgerond, MBO of HBO
• Heb je ervaring of bent bereid snel te leren in een supportfunctie of een vergelijkbare technische rol
• Heb je goede kennis van netwerken, zoals IP configuraties, subnetting, switching, VLAN’s en multicast
• Heb je bij voorkeur ervaring met AV over IP protocollen
• Kun je goed zelfstandig werken en ben je een sterke teamspeler
• Beheers je de Nederlandse taal goed, en basis Engels voor communicatie met onze internationale leveranciers.

Wat bieden wij

Bij Full AVL kom je terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je werkt in een omgeving waar techniek en kennisdeling hand in hand gaan, en waar jouw bijdrage direct impact heeft op het succes van onze klanten.

Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Pensioenregeling
• Ruimte voor opleiding en verdere specialisatie binnen AV en netwerktechniek
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste technologie
• Een hecht, professioneel team met een gezonde dosis ambitie en humor.
• Een werkgever waar mensen, werkplezier en een prettige werksfeer centraal staan.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Alle nodige tools om jouw baan zo leuk en makkelijk mogelijk te maken.
• Uiteraard een laptop, iPhone en een comfortabele werkplek met heerlijke koffie.

Over Full AVL

Full AVL Distribution is exclusief distributeur van professionele audio, video en lichtmerken. Wij leveren uitsluitend aan AV professionals, zoals system integrators, verhuurbedrijven en lichtspecialisten.

Onze rol gaat verder dan leveren alleen. Wij ondersteunen met technisch advies, productkennis, support en logistiek, zodat onze klanten hun projecten efficiënt en succesvol kunnen realiseren. Wij voeren zelf geen projecten uit en richten ons volledig op het versterken van onze partners.

Interesse

Word jij enthousiast van deze rol en herken je jezelf in het profiel? Stuur dan je CV en korte motivatie naar ons toe.

We kijken ernaar uit om je te leren kennen.